身勝手な利用者

身勝手な利用者 

クレーマー
クレーマー

通所サービスの利用日は、週何回何曜日利用と決まっているが、中には家族の都合でその日の朝、前日に休みや利用日でない日の利用を言ってくる人がいる。

介護施設もサービス業であるから可能であれば変更に応じるが、これに甘えて日常茶飯事で変更する家族もいる。施設が手続きなどが大変なのは、仕事だからよいが、他の利用者に迷惑がかかるのだ。

利用日の変更等を直前や当日に言う人たちは、多くの他の利用者の送迎の」順番時間の変更をさせ、いつもより待たされたり混雑する車に乗せられたりする。施設では、リハビリや入浴の順番が変わり待ち時間が伸びたりする、食事やおやつをつかしなけれあならない。

利用者の都合ではなく、多くは家族の理由である。本人の体調で休むことは在るが本人都合で、休みに出てくることは無い、

家族が出かけるからとか、来客があるから預かってくれこれは多い、

孫が来るから預かってくれっと孫に合わせないのだ!

熱があるから預かってくれって病院じゃない!

寝ていないから施設で寝かしてくれって、寝に来るなら家で寝てろと言いたい

 

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