意地悪な利用者さん

一見優しく思ってしまう困った意地悪な利用者さん

リハビリだけに通う要支援の女性で杖歩行

ご自宅は古いマンションの3階でエレベーターが無い

送迎はマンション入り口では無くお部屋のドア前までとなってる

迎え時間の連絡ではお部屋で待っていてくださいと言わないといけない、それも1時間前に、少しでも遅くなると電話が無いと向こうからかかって来る、そしてケアマネに報告され連絡が遅いと言われる。またお部屋で待っててくださいと言わないと下まで降りて待たされたと言われる。その時には良いの良いのよと笑顔だが後が怖い

また車に乗る時も男性の横がダメ、3列目シートはダメと注文も多い、さらに他の利用者を迎えに行って待たされると文句を言う

送りも同じで最初に送らないと連れ回されたと家族やケアマネに苦情を言う

さらにマンションに着けばここで良いと言うが信用して次の人に向かえば、部屋まで送ってもらえずマンションの前で降ろされたとこれまた家族ケアマネに苦情を言う

この人に関する申し送りは1時間前の連絡、迎えは最後で送りは最初、乗車位置は隣り男性禁止3列目禁止窓側かドア横

相手が良いと言っても自宅ドア前までの送り迎え

これを徹底しないと苦情を家族やケアマネだけじゃ無く施設で同じテーブルの人に苦情をふれ回す事になる

新人がつい忘れてこの人の苦情の洗礼を受けることが多いのも珍しく無い

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